Von zuhause aus Behördenangelegenheiten erledigen.
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Digitalisierung
So funktioniert unser Virtuelles Bürgerbüro
Anfangs sahen Mitarbeiter eine Video-Beratung von Bürgern noch skeptisch, sagt IT-Dezernent Harald Vieten vom Rhein-Kreis Neuss. Das hat sich aber geändert. Er stellt das beeindruckende Angebot vor.
Der Rhein-Kreis Neuss in Nordrhein-Westfalen bietet seit 2021 mit seinem virtuellen Bürgerbüro eine neue digitale Dienstleistung an: Bürgerinnen und Bürger können Behördengänge nun mittels einer personalisierten Videokonferenz virtuell in ausgewählten Fachbereichen bequem von zu Hause oder unterwegs aus erledigen. Von Anfang an wurde mit dem neuen Service nicht nur das Ziel verfolgt, während der Corona-Pandemie Abstand und Bürgernähe zusammenzubringen, sondern im Kreishaus ging der Blick schon weiter in die Zukunft: Wie können wir Bürgerinnen und Bürgern dauerhaft Behördengänge ersparen?
