Ob Digitalisierungsprozesse und -vorhaben gelingen, steht und fällt mit den Menschen, die sie vorantreiben. Gemeint sind neben Führungskräften vor allem Digitalisierungsverantwortliche. Als Chief Digital Officer, Digitalisierungsbeauftragte, Smart-City-Managerinnen, Digitallotsen oder -navigatoren sind sie für die gelingende Umsetzung von digitalen Strategien verantwortlich. Wie sie ihre Rolle definieren und mit Leben füllen, ist deshalb erfolgsentscheidend.