Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass Digitalprojekte nur selten an der Technik scheitern. Viel häufiger gehen diese in einem Meer aus Befindlichkeiten und Ressortegoismen unter, stoßen auf unerbittlichen inneren Widerstand von Anwender- oder Nutzer oder werden von einzelnen nicht überzeugten Entscheidern bewusst verhindert. Wer nach den Ursachen gescheiterter Digitalprojekte forscht, gelangt oftmals zu der Erkenntnis, dass zutiefst menschliche Sorgen und Bedürfnisse bei der Projektumsetzung nicht ausreichend beachtet oder schlicht übergangen werden.