Selbstbedienung und Service müssen kein Widerspruch sein.
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Digitalisierung
Selbstbedienungsterminal - das sind die Vorteile
Immer mehr öffentliche Verwaltungen bieten inzwischen Selbstbedienungsterminals an. Wir haben Praktiker in mehreren Kommunen nach ihren Erfahrungen gefragt. Die Terminals werden gut angenommen. Welche Vorteile sie auch für die Verwaltung haben.
In Sachen Selbstbedienungsterminal ist die Stadtverwaltung Osnabrück ein alter Hase: Dort sammelt man schon seit fast zehn Jahren damit Erfahrungen. Den ersten Automaten stellte die Behörde 2013 in das Osnabrücker Bürgeramt. Bürgerinnen und Bürger können seitdem an einer so genannten Speed-Capture-Station, einer „Geschwindigkeitserfassungsstation“, das Foto, den Fingerabdruck und die Unterschrift einscannen, wenn sie Personaldokumente beantragen möchten.
